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Les réseaux sociaux ne sont plus une tendance. Au cours des dernières années, ils sont devenus des canaux de communication, mais aussi des outils de valorisation et de rapprochement tant pour les personnes comme pour les compagnies. Étant au courant de cette situation plusieurs entreprises partent tout de suite dans la création de leurs profils sur les réseaux sociaux n’ayant aucune connaissance de comment développer leur présence en ligne ou la dynamique numérique. Après, ils se trouvent dans un monde inconnu et complexe qui peut nuire leur image de marque ou leur réputation en ligne. Voici, ce que je vous propose de travailler avant de commencer votre expérience entrepreneuriale numérique :

Travailler la stratégie

 

  1. Fixez votre objectif

Votre présence sur les réseaux sociaux doit être justifiée. Que vous vouliez travailler la notoriété de votre entreprise, développer une communauté, rédiger du trafic sur votre site Web ou trouver des prospects, il est important que vous soyez claire à ce que vous attendez par rapport à votre stratégie commerciale. Ainsi, toutes vos actions et communications auront un message précis dirigé à une cible spécifique.

  1. Développez votre proposition de valeur

Vous n’êtes pas seul à offrir des produits ou des services sur Internet, il faut donc travailler sur les arguments différenciateurs qui soutiendront votre communication :

  • Déterminez comment vos clients expriment leurs besoins et quelles sont les conversations autour de votre offre.
  • Étudiez vos compétiteurs et leurs interactions avec la communauté.
  • Identifiez les points forts de votre entreprise et celles-ci de vos produits et services.
  • Identifiez les points faibles de votre concurrence.
  • Cherchez de mots-clés liés à votre offre de service.
  • Utilisez toute cette information pour rédiger vos contenus.

Sélectionner vos réseaux sociaux

C’est un fait que de nos jours les réseaux sociaux existent en grand nombre, mais il n’est pas nécessaire que votre entreprise y soit dans tous. Prenez le temps de regarder les principaux (Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Google+, Instagram et Pinterest) et commencez par un ou deux. Les critères que je vous recommande pour choisir sont :

  • Les caractéristiques de votre marque, produit ou service.
  • Les réseaux sociaux préférés par votre cible.
  • Les sujets associés à votre activité ou domaine.
  • Les ressources disponibles pour la génération des contenus.
  • La fréquence de publication de contenus.
  • Les contenus à partager (textes, graphiques, articles, vidéos).
  • La valeur que vos contenus vont apporter à vos abonnés.

Préparer la mise en place de votre profil sur les réseaux sociaux

 

  1. Déterminez qui vous êtes

Décrivez votre entreprise, produit ou service dans un texte de 120 caractères maximum. Choisissez les mots-clés que vos clients utiliseront lorsqu’ils auront besoin de vous. Vous inclurez cette information dans la section de description de votre profil.

  1. Organisez votre image graphique

D’abord, assurez-vous d’avoir une version du logotype de votre compagnie au format carré. De cette manière, il sera plus lisible dans les plateformes Web et mobiles. Puis, trouvez une image d’arrière-plan en harmonisant votre logo.

  1. Planifiez vos contenus

Vous avez déjà établi qui est votre cible, quelle est votre offre et comment vous désirez vous rapprocher de vos clients. Il est temps donc d’élaborer le calendrier hebdomadaire des publications. Notez que chaque communauté est différente par rapport aux attentes et le nombre d’interactions, mais vous devez penser à publier au moins deux fois par jour.

Gérer votre profil

Une fois que vous avez créé votre compte, il commence une histoire qui ne finira jamais. Vous avez ouvert un nouveau canal de communication client ainsi qu’une porte pour la croissance de votre entreprise. Vous devez donc nourrir votre activité en tout temps pour vous assurer d’atteindre les objectifs établis lorsque vous avez décidé de vous plonger dans le monde des réseaux sociaux.

L’Internet vous regarde, c’est le temps de penser avant d’agir!