Qu’est-ce que le Lean Marketing et comment l’exécuter?

Nov 23, 2017 | Marketing numérique et Lean

En deux mots, le Lean Marketing est l’application de la philosophie du Lean Startup (basé sur le livre de Eric Ries) à la planification et à l’exécution de vos actions marketing. Cette méthode met en pratique l’expérimentation scientifique pour valider vos hypothèses afin d’adapter vos produits d’une façon innovatrice et optimale. Ce qui rend le Lean Marketing unique est la substitution des plans de marketing élaborés par de courts cycles d’itération qui entrainent des processus de validation et d’amélioration continue pour mieux adapter vos produits et services aux tendances du domaine et aux changements de comportements des utilisateurs.

Le Lean Marketing s’inspire aussi des théories d’agilité et de l’effectuation. Il s’agit d’avancer à petits pas grâce à la simplification du problème afin de passer rapidement à l’action. Ci-dessous, je vous explique comment commencer avec votre première itération du Lean Marketing :

1. Planifiez votre expérimentation

Pour conceptualiser votre première itération et entrer dans la boucle d’expérimentation il vous faut commencer par répondre à ces questions :

  1. Quel est le problème (simplifié) que votre produit ou service résout?
  2. Quelle est votre cible?
  3. Quelle est l’hypothèse que vous êtes en train de valider?
  4. Quels sont vos indicateurs de performance?

 

2. Établissez une stratégie pour joindre votre cible

Pensez aux endroits où se situe votre cible et comment vous voulez la joindre? Est-ce qu’elle est sur Internet? Utilise-t-elle les sites Web? Comment votre cible cherche-t-elle sur Google? Est-ce qu’elle utilise les réseaux sociaux? Est-ce qu’elle est plutôt accro du courriel ou préfère-t-elle le contact direct? N’oubliez pas aussi de penser au comportement des personnes de votre cible. En ce qui concerne les contenus, est-ce qu’elles lisent en ligne ou elles aiment mieux de regarder des vidéos?

En ce qui concerne la communication, essayez d’être agile, et ne vous enfargez pas dans les fleurs du tapis pour produire des contenus multimédias parfaits. Prenez de petits risques! Vous pouvez toujours améliorer dans la prochaine itération.

 

3. Mesurez vos actions

Aussi tôt établi la communication pour le test, vous devez choisir les indicateurs de performance. Pour cela, identifiez des comportements mesurables de votre cible qui peuvent vous aider à valider (o invalider) votre hypothèse. Par exemple : la quantité d’interactions sur une publication, le taux d’engagement sur une activité précise, le nombre d’utilisateurs abonnés à votre service, le nombre de courriels ramassé dans votre landing page, etcétéra.

 

4. Apprenez de vos erreurs et pivotez

C’est la phase finale et la plus importante de votre itération. Après avoir analysé les résultats, vous serez en mesure de comprendre les valeurs de vos indicateurs pour décider si vous allez plus loin avec votre hypothèse (inclure des améliorations et persévérer) ou si vous changez complètement (pivotez vers une autre idée). Par exemple, si vous êtes en train de tester une promotion pour le lancement d’un produit et que votre publication sur Facebook n’est pas eue assez de likes, demandez-vous s’il est nécessaire d’analyser l’offre de valeur, le choix de la cible, le message, etc. Dans ce cas-là vous avez au moins trois cycles de plus à tester.

 

Bref, le Lean Marketing propose aux marketeurs d’avoir un état d’esprit ouvert pour oublier les stratégies marketing rigides et séquentielles et adopter un processus commercial itératif et validé. N’attendez plus et commencez vite à faire vos petits tests! Commentez vos expériences ci-dessous, je serais ravie d’échanger avec vous!