Vous l’aviez entendu et vous le savez aussi. Il faut bâtir une stratégie marketing numérique qui soutient la réputation en ligne de votre entreprise afin d’améliorer la qualité de votre trafic et de trouver des clients potentiels. Mais, avant de passer à l’action, n’oubliez pas ces éléments fondamentaux pour bien commencer :
1.Définir votre proposition de valeur
Commencez par aller plus loin dans la description de vos produits ou services. Répondez aux questions : pourquoi le client vous choisirait-il?? Qu’est-ce qui rend votre offre différente de celles du marché? Est-ce que c’est le prix, la qualité ou existe-t-il un élément innovateur dans votre proposition?
Puis, faites une liste des avantages de votre offre et comparez-la avec celles de vos concurrents. Cette information va vous aider à établir votre positionnement.
2.Identifier la cible
Après, déterminez des caractéristiques de votre client idéal. Par exemple si votre offre est dirigée vers les consommateurs, détaillez le sexe, l’âge, la profession, les revenus, le lieu de résidence, etc. Tandis que si vos services ciblent des entreprises, il faut que vous décriviez le domaine d’activité de l’entreprise, la taille, le chiffre d’affaires, le nombre d’employés, etc.
Ces données vous seront très utiles pour décider de la ligne éditoriale de votre présence en ligne et pour choisir des canaux de communication et de promotion.
3.Choisir vos canaux
Maintenant, il faut que vous sélectionniez les endroits où sont vos prospects. Pour cela, demandez-vous quelles sont les habitudes de vos clients cibles sur Internet? Est-ce qu’ils utilisent des réseaux sociaux? Lesquels? Quelles sont les recherches qu’ils font sur Google? Quel temps consacrent-ils au cyberespace? Lisent-ils leurs courriels? Utilisent-ils des ordinateurs ou des appareils mobiles? Quand sont-ils branchés sur Internet et quelles sont leurs communautés préférées?
Pour le cas du Canada, le dossier documentaire « Les Canadiens et leur Internet » peut vous donner des statistiques intéressantes que vous pouvez complémenter par l’information recueillie sur votre cible.
Il n’est pas obligatoire que vous soyez dans tous les canaux. Prenez en compte des préférences de vos clients potentiels et des ressources que vous avez pour faire une sélection optimale. Par exemple, si vous êtes à l’aise à l’écrit, peut-être que c’est une bonne idée d’avoir un blogue; si vous êtes bon avec des images, vous pouvez évaluer Instagram ou Pinterest; si vous avez une liste de courriels clients potentiels, pensez à une campagne de marketing direct.
4.Définir des objectifs de marketing numérique
Même si vous avez un objectif stratégique général qui répond au match entre votre proposition de valeur et des besoins de vos clients potentiels, je vous recommande de le diviser pour définir des objectifs de marketing par canaux.
N’oubliez pas que vos objectifs doivent être spécifiques, mesurables, acceptables, réalistes et temporellement définis (SMART). Par exemple pour un site Web on peut se fixer comme objectif l’augmentation de X % du trafic sur la page Web et pour une publication Facebook l’objectif peut-être l’augmentation en X % du taux d’engagement.
Dans un prochain billet, je vous montrerai une liste d’objectifs de marketing pour vous aider avec votre stratégie de numérique. Entre temps vous pouvez commencer à travailler au développement de votre proposition de valeur, à la définition de votre cible et au choix des canaux de votre écosystème numérique. Ces 4 piliers vous garantiront un bon départ de votre stratégie de marketing numérique!
Si vous avez des questions spécifiques sur la stratégie de marketing numérique de votre entreprise, ne doutez plus à m’écrire un courriel, je serai contente de vous guider!