Facile à ronger, mais fragile à maintenir la cyber réputation gagne du terrain comme outil stratégique professionnel. Je vous explique ci-dessous les raisons pour lesquelles vous devez vous occuper de votre image de marque sur Internet.
Une façon pratique de comprendre la définition de réputation en ligne est d’aller sur Google et de faire une recherche soit de votre nom, soit du nom de votre entreprise. Tous les résultats que vous obtiendriez déterminent votre positionnement numérique. C’est-à-dire que, en trois secondes, n’importe qui peut savoir si votre présence dans la vie réelle garde la cohérence avec votre image dans le cyberespace.
C’est grâce à la réputation en ligne que vos prospects auront accès à vos produits et services, mais plutôt à l’opinion que d’autres clients ont sur vous. Puis, l’e-réputation permet de faire une comparaison rapide de vos éléments différenciateurs par rapport à votre concurrence. Donc, si vous n’avez pas une présence bien établie sur Internet, vous perdez l’opportunité de faire évoluer vos affaires en améliorant vos produits et services par l’engagement avec des usagers. Bref, cette information qu’on trouve sur votre entreprise ou sur vous en Internet est la base de votre image de marque numérique.
En ce qui concerne notre province, l’Institut de la statistique du Québec avoue que 80 % des Québécois utilisent Internet quotidiennement et 89 % parmi eux font des achats en ligne. Ainsi, les habitudes de consommation ont changé et il est certain qu’il y aura une augmentation des transactions e-commerce au cours des prochaines années. De ce fait, les entreprises doivent profiter des opportunités que la technologie leur donne afin de s’approcher de leurs clients. Les options les plus importantes pour les professionnels, entrepreneurs et entreprises sont les sites Web, les réseaux sociaux et les blogues. Il est important de bien comprendre chaque outil avant de l’utiliser et plutôt il est absolument nécessaire que chaque projet que vous entreprenez sur le numérique réponde à un objectif d’affaires.
En somme, la réputation numérique est l’image de votre marque (personnel ou d’entreprise) sur le Web. En raison du taux élevé de pénétration d’Internet au Québec, la présence sur Internet est devenue un outil de marketing essentiel pour mieux vendre votre proposition de valeur. Maintenant, vous connaissez l’importance de la cyber réputation, n’attendez plus pour agir.